Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere intelligenten Saug- und Wischroboter wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Roborock Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Kann ich meinen Roborock zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das Gerät muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Wie sieht es mit der Garantie für die Produkte aus?
Auf alle Roborock Neugeräte gewähren wir eine gesetzliche Garantie von 24 Monaten. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Hausgebrauch ab.
Sind Ersatzteile und Zubehör dauerhaft verfügbar?
Ja, in unserem Shop finden Sie ein breites Sortiment an Original-Ersatzteilen wie Filter, Seitenbürsten, Hauptbürsten und Wischtücher, um die Langlebigkeit Ihres Roboters zu gewährleisten.
Benötige ich zwingend die Roborock App zur Steuerung?
Obwohl die Basisreinigung per Knopfdruck am Gerät gestartet werden kann, empfehlen wir die Roborock App, um Funktionen wie Sperrzonen, Zeitpläne und die präzise Kartierung vollständig zu nutzen.