Rückgabe & Umtausch

Bei Roborock möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Online-Portal oder per E-Mail, um Ihre Rücksendung zu registrieren und ein Rücksendeetikett zu erhalten.

• 2.
  Gerät vorbereiten

  Reinigen Sie den Roboter, entleeren Sie den Wassertank und setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Sie es sicher verpacken.

• 3.
  Sicher verpacken

  Legen Sie das Produkt samt Originalzubehör in die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden, und bringen Sie das Versandlabel außen an.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem unser Techniker-Team das Gerät geprüft hat, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.